Enquesta AFA Canals

AFA Canals, en acompliment de la Llei de Transparència, com indica en l’article 8 i també al nostre manual de qualitat, de tant en tant fa enquestes per vorer la satisfacció dels usuaris i millorar els nostres servicis; la diferencia és bàsicament que arrel de la llei de Transparència, ara estes estadístiques han de estar publiques, es per això que fem public el resultat de l’enquesta passada als familiars del usuaris de l’Associació i la nostra valoració.

 

Enquestats: Els usuaris i familiars dels usuaris del centre AFA Canals.

 

1.- Esta satisfecho con nuestras instalaciones y recursos materiales

Muy en   Desacuerdo	41.7%
En Desacuerdo	0%
De Acuerdo	8.3%
Bastante de Acuerdo	33.3%
Muy de Acuerdo	16.7%

 

2.- Esta satisfecho con la atención proporcionada por nuestros trabajadores.

Muy en   Desacuerdo	0%
En Desacuerdo	0%
De Acuerdo	0%
Bastante de Acuerdo	8.3%
Muy de Acuerdo	91.7%

 

3.- Está satisfecho con la atención proporcionada por dirección:

Muy en   Desacuerdo	0%
En Desacuerdo	0%
De Acuerdo	0%
Bastante de Acuerdo	8.3%
Muy de Acuerdo	91.7%

 

4.- Está satisfecho con el horario del centro.

Muy en   Desacuerdo	33.33%
En Desacuerdo	0%
De Acuerdo	8.33%
Bastante de Acuerdo	25%
Muy de Acuerdo	58.33%

 

5.-Está satisfecho con las actividades que realizamos diariamente.

Muy en   Desacuerdo	0%
En Desacuerdo	0%
De Acuerdo	8.33%
Bastante de Acuerdo	8.33%
Muy de Acuerdo	83.33%

 

6.- Existe predisposición para solucionar problemas

Muy en   Desacuerdo	8.3%
En Desacuerdo	0%
De Acuerdo	0%
Bastante de Acuerdo	16.7%
Muy de Acuerdo	75%

 

7.- La respuesta a las peticiones es rápida.

Muy   en Desacuerdo	0%
En Desacuerdo	0%
De Acuerdo	0%
Bastante de Acuerdo	16.7%
Muy de Acuerdo	83.3%

 

8.- Nuestra presencia e imagen son correctas.

Muy en   Desacuerdo	0%
En Desacuerdo	0%
De Acuerdo	16.7%
Bastante de Acuerdo	8.3%
Muy de Acuerdo	75%

 

9.- Cree que el servicio tiene un precio adecuado.

Muy en   Desacuerdo	16.7%
En Desacuerdo	8.3%
De Acuerdo	8.3%
Bastante de Acuerdo	41.7%
Muy de Acuerdo	25%

 

10.- Somos flexibles para adaptarnos a sus necesidades

Muy en Desacuerdo	0%
En Desacuerdo	0%
De Acuerdo	8.33%
Bastante de Acuerdo	8.33%
Muy de Acuerdo	83.33%

 

11.- Se comunica con nosotros de forma fluida y correcta.

Muy en   Desacuerdo	0%
En Desacuerdo	0%
De Acuerdo	0%
Bastante de Acuerdo	0%
Muy de Acuerdo	100%

 

12.- La asistencia de su familiar al centro contribuye a minimizar las consecuencias de la enfermedad.

Muy en   Desacuerdo	0%
En Desacuerdo	0%
De Acuerdo	0%
Bastante de Acuerdo	8.3%
Muy de Acuerdo	91.7%

 

13.- Grado de satisfacción global.

Muy en   Desacuerdo	0%
En Desacuerdo	0%
De Acuerdo	25%
Bastante de Acuerdo	8.3%
Muy de Acuerdo	66.7%

 

Comentarios:

• Agradecimiento a todo el equipo por el servicio que se da al pueblo en general y en particular a nuestros mayores.
• Que el centro fuera más grande y con patio para pasear
• Estamos contentos con las actividades y el trato.
• Que pudiéramos estar ya en el centro de dia.

 

La lectura dels resultats, encara que hi haurà qui els intreprete al seu interés, mostra :

• Prou descontent amb les instal.lacions i recursos materials de que l’Associació pot disposar en estos moments.
• Gran satisfacció pel tracte rebut tant pels treballadors de l’Associació com per l’equip directiu de la mateixa.
• Gran satisfacció en quan a la evolució de la malaltia dels usuraris que acudeixen al centre.
• Satisfacció en quan al preu del servici rebut. Nosaltres voldriem que fora encara més barat però per això necessitem més participación de la nostra administración.

 

Que està fent l’Associació al respecte:

• licitar al nostre Ajuntament un espai més gran on poder treballar millor encara amb els nostres usuaris d’avuí i els que puguen vindrer.
• Millorar molt més el nostre sistema de qualitat, per tal d’intentar aconseguir l’excel.lència en el nostre tracte i servici als majors de la nostra población
• Millorar poc a poc (siguem una entitat sense ànim de lucre i els recursos son els que son) l’atenció individualitzada dels nostres usuaris.
• Intentar obtenir més subvencions i convenis i aportacions que milloren i abarateixquen el s diferents servicis que l’associació dona avuí en dia.
• En quant a la imatge de l’Associació, nosaltres defenem que una associació com la nostra és apolítica. Per supost qualsevol ideología política que no porte lligada una atenció llògica i coherent, per a la gent necessitada, la gent dependent que acudiex al nostre centre, no ens interessa. Quan diguem llògica i coherent ens referim a que els polítics siguen realistes amb els distints problemes que comporta la dependencia o la discapacitat i no es tergiverse esta problemática al seu desig polìtic del moment.